為深入貫徹落實黨的二十大精神和二十屆二中、三中、四中全會精神，緊緊圍繞高質量發(fā)展首要任務，著力鍛造高素質、專業(yè)化年輕干部隊伍，市城發(fā)集團酒店板塊——三明飯店（明城國際大酒店）開展服務管家形象塑造專題培訓班。1月23日上午，培訓班正式開班，首講課程為《酒店服務英語口語》。

首課聚焦，夯實涉外服務根基。外語能力是現(xiàn)代酒店服務重要技能，也是展示對外形象關鍵窗口。本次課程緊扣一線服務實際，系統(tǒng)梳理基礎知識，延伸覆蓋客房預訂、咨詢接待、問詢指引等多場景，幫助學員破除語言壁壘，使規(guī)范、流暢、自信的外語表達逐步成為服務管家鮮明特質。

學以致用，錘煉過硬履職本領。培訓強調實踐轉化，通過組織實景模擬與互動對話，引導學生積極參與、現(xiàn)場演練，實現(xiàn)“以學促行、以行踐學”，將所學有效推動為提升賓客體驗、處置服務需求、解決實際問題的履職能力。

此次培訓為系列課程打下良好基礎。后續(xù)，三明飯店還將圍繞服務標準等開展多項專題課程，持續(xù)推進系統(tǒng)化、模塊化培訓，全方位強化團隊政治素養(yǎng)、業(yè)務能力與職業(yè)形象，為企業(yè)品牌提升與可持續(xù)發(fā)展提供堅實人才支撐。